Términos y Condiciones
La Voluntad del Alma · Yoga y Āyurveda en Burgos
Índice de contenidos
- Formalización y pago de los servicios
- Modificación de tarifas
- Política de cancelaciones de clases
- Impagos
- Objetos perdidos
- Horarios
- Autorización para el uso de la imagen
- Resolución del contrato por incumplimiento
- Derecho de admisión
- Protección de datos personales
- Modificación de los términos y condiciones
- Ley aplicable y jurisdicción
1. Formalización y pago de los servicios
La cuota de inscripción o matrícula (si la hubiera) es única y no reembolsable, y se cobrará antes de la primera sesión o al formalizar la inscripción.
La cuota mensual de las clases de yoga se cobrará por adelantado, dentro de los primeros cinco (5) días naturales de cada mes. En caso de inscripción a mitad de mes, se podrá acordar una cuota proporcional.
Modalidades de pago
La Escuela ofrece los siguientes medios para abonar los servicios contratados:
| Medio de pago | Descripción |
|---|---|
| Tarjeta de crédito o débito | Pago seguro en las instalaciones o mediante enlace online |
| Efectivo | En las instalaciones de La Escuela |
| Transferencia bancaria | A la cuenta indicada por La Escuela |
| Domiciliación bancaria (adeudo directo) | Cargos periódicos en la cuenta del Cliente |
Suscripciones con autopago
Las suscripciones con modalidad de autopago (transferencia bancaria periódica o domiciliación bancaria) podrán ser canceladas por El Cliente en cualquier momento, notificándolo a La Escuela con una antelación mínima de quince (15) días naturales a la fecha del siguiente cargo, para evitar cargos adicionales por demoras en el procesamiento de la cancelación.
Notificación de cancelación
La notificación de cancelación deberá realizarse por escrito vía correo electrónico a: hola@lavoluntaddelalma.com
Bonos y servicios puntuales
Tanto los bonos como los servicios puntuales deberán abonarse íntegramente mediante pago en efectivo o con tarjeta en el momento de su adquisición o reserva. La validez de los bonos es de tres (3) meses desde la fecha de compra.
Comunicación de cambios bancarios
El Cliente se compromete a comunicar a La Escuela, de forma inmediata y por escrito, cualquier cambio necesario que se produzca en la información bancaria proporcionada para la domiciliación de recibos o transferencias periódicas.
2. Modificación de tarifas
La Escuela se reserva el derecho a modificar las tarifas vigentes en cualquier momento, así como a aplicar ofertas y promociones de venta.
Cualquier modificación de tarifas será comunicada a los Clientes con una antelación mínima de treinta (30) días naturales a su entrada en vigor, a través de los medios que La Escuela considere oportunos (aviso en instalaciones, web, correo electrónico).
Tu derecho ante una modificación
En caso de no estar conforme con la modificación de tarifas, El Cliente podrá resolver el presente contrato, sin penalización alguna, comunicándolo por escrito a La Escuela dentro del plazo de preaviso. La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las nuevas tarifas se considerará como aceptación de las mismas.
3. Política de cancelaciones de clases
Para asistir a cualquier clase, El Cliente deberá realizar previamente la reserva o matrícula a través de los medios habilitados por La Escuela (presencial, online, telefónico). Las reservas y matrículas serán efectivas una vez que el pago correspondiente se haya realizado y confirmado.
Plazo de cancelación
Las clases de yoga podrán cancelarse por El Cliente con una antelación mínima de 24 horas a su inicio. En caso de cancelación fuera de este plazo, La Escuela se reserva el derecho a no ofrecer la recuperación de la clase o a descontarla del bono o mensualidad.
Recuperación de clases
Únicamente se podrá optar a la elección de otro día para recuperar una clase cancelada por El Cliente si se ha realizado la cancelación dentro del plazo establecido. Las clases recuperadas deberán realizarse dentro del mismo mes natural en el que se produjo la cancelación, salvo acuerdo específico con La Escuela.
Reembolsos
No se realizará ningún reembolso en efectivo por la suspensión de clases por parte de El Cliente o por la no asistencia a las mismas.
Suspensión de clases por causas ajenas a El Cliente
En caso de suspensión de clases por causas ajenas a La Escuela (enfermedad del instructor, fuerza mayor, etc.), La Escuela se compromete a:
- Notificar a los Clientes afectados con la mayor antelación posible, a través de los medios habituales (correo electrónico, mensajería instantánea, aviso en instalaciones, etc.).
- Ofrecer la recuperación de las clases suspendidas en fechas alternativas, dentro del mismo mes o en el siguiente, según disponibilidad.
- En ningún caso se realizará un reembolso en efectivo, salvo que la suspensión de las clases se prolongue por un periodo superior a un (1) mes.
Baja de suscripciones por domiciliación bancaria
En el caso de que el pago se realice mediante domiciliación bancaria, cualquier solicitud de baja o cancelación de la suscripción mensual deberá notificarse a La Escuela por correo electrónico a hola@lavoluntaddelalma.com con una antelación mínima de quince (15) días naturales a la fecha del siguiente cargo mensual.
Notificaciones y plazos de respuesta
Todas las notificaciones relativas a cancelaciones de clases y bajas de suscripciones deberán realizarse por escrito vía correo electrónico a: hola@lavoluntaddelalma.com. La Escuela se compromete a:
- Acusar recibo en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- Confirmar la cancelación o proponer alternativas (si aplica) en un plazo máximo de 5 días hábiles.
4. Impagos
El impago de cualquier servicio por parte de El Cliente dará derecho a La Escuela a suspender de forma inmediata el acceso a los servicios e instalaciones, así como a resolver el presente contrato, sin necesidad de preaviso.
Lo anterior no exime a El Cliente de la obligación de abonar las cantidades adeudadas, pudiendo La Escuela reclamarlas por los medios legales oportunos, incluyendo los intereses de demora que legalmente correspondan.
Excepciones
Se exceptúan los casos en que el impago se produzca por causa de fuerza mayor debidamente acreditada o por un error imputable a La Escuela.
En caso de impago, La Escuela se reserva el derecho a reclamar al Cliente los gastos de gestión administrativa que dicho impago genere, siempre que esta posibilidad esté claramente indicada en la política de precios o se haya comunicado previamente al Cliente.
5. Objetos perdidos
La Escuela no se hace responsable de la pérdida, robo o deterioro de los objetos personales que El Cliente pueda introducir en las instalaciones, salvo que se demuestre negligencia grave o dolo por parte de La Escuela.
Se recomienda a los Clientes mantener sus pertenencias bajo su custodia y no dejar objetos de valor sin supervisión.
Protocolo de objetos encontrados
| Tipo de objeto | Plazo / Destino |
|---|---|
| Cualquier objeto encontrado | Debe entregarse al personal de La Escuela para su registro |
| Objetos comunes | Se conservan durante un (1) mes. Pasado este plazo, podrán ser donados |
| Objetos de valor | Se entregarán a la policía |
Responsabilidad
La Escuela no se responsabiliza de la pérdida inicial de los objetos, salvo por negligencia.
6. Horarios
Los horarios de apertura y de las actividades de La Escuela, que El Cliente declara conocer y que están publicados en las instalaciones y en la página web, podrán ser modificados por La Escuela por causas justificadas (obras, festivos, necesidades organizativas, etc.).
¿Qué se considera un cambio significativo?
Se considerarán cambios significativos aquellos que:
- Alteren sustancialmente la frecuencia habitual de las clases.
- Eliminen un horario regular ofrecido.
- Modifiquen la duración estándar de las clases en más de quince (15) minutos.
Cualquier cambio significativo será comunicado a los Clientes con una antelación mínima de setenta y dos (72) horas mediante aviso visible en las instalaciones y/o a través de la página web o correo electrónico.
Horarios actualizados
Los horarios estarán siempre vigentes en: www.lavoluntaddelalma.com/yoga
7. Autorización para el uso de la imagen
El Cliente autoriza expresamente a La Escuela a captar, reproducir, distribuir y comunicar públicamente, por cualquier medio y formato (incluyendo la página web, blog y redes sociales de La Escuela, así como material gráfico online e impreso), fotografías y grabaciones audiovisuales en las que pueda aparecer su imagen, con la finalidad de promocionar y difundir las actividades y eventos de La Escuela.
Esta autorización se concede de forma gratuita, sin limitación territorial ni temporal, y para fines académicos, culturales y promocionales de La Escuela.
Marco legal
La Escuela se compromete a tratar las imágenes de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen, y en la normativa vigente en materia de protección de datos.
Revocación del consentimiento
El Cliente podrá revocar este consentimiento para el uso de su imagen en cualquier momento, enviando una notificación escrita a La Escuela, bien por:
- Correo electrónico: hola@lavoluntaddelalma.com
- Correo postal: Calle Soria 16, entreplanta, puerta primera, 09004 Burgos
En ambos casos, deberá incluir una copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad.
La revocación del consentimiento implicará la cesación del uso de su imagen por parte de La Escuela en el futuro, sin que ello afecte a los usos previos a la recepción de la notificación.
8. Resolución del contrato por incumplimiento
El incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones establecidas en el presente contrato facultará a la otra parte para resolverlo de forma inmediata, mediante comunicación escrita a la parte incumplidora, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponderle para reclamar los daños y perjuicios causados.
| Supuesto | Consecuencia |
|---|---|
| Incumplimiento imputable a La Escuela | El Cliente tendrá derecho a la devolución de la parte proporcional del precio pagado por los servicios no disfrutados |
| Incumplimiento imputable al Cliente | El Cliente no tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas |
9. Derecho de admisión
La Escuela se reserva el derecho de admisión, pudiendo denegar o condicionar la inscripción o permanencia de cualquier persona en sus instalaciones o actividades, en base a criterios objetivos y no discriminatorios, tales como:
- El incumplimiento de las normas internas.
- Comportamientos perjudiciales para el ambiente de La Escuela o la seguridad de los demás Clientes.
- Impagos reiterados.
Seguridad y convivencia
Por razones de seguridad y para garantizar un ambiente adecuado para todos los usuarios, La Escuela se reserva el derecho de admisión en casos de comportamiento disruptivo, incumplimiento de las normas de seguridad o higiene, o reiterados impagos.
10. Protección de datos personales
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), La Escuela informa al Cliente de que los datos personales facilitados en el presente contrato serán tratados por YOGA Y ĀYURVEDA, LA VOLUNTAD DEL ALMA con la finalidad de:
- Gestionar la relación contractual.
- Prestar los servicios solicitados.
- Enviar comunicaciones informativas sobre las actividades de La Escuela (si El Cliente ha dado su consentimiento).
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos del Cliente es la ejecución del presente contrato y, en su caso, el consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones. Los datos serán conservados durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal de las acciones que pudieran derivarse del mismo.
Tus derechos
El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerse al tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos personales, dirigiéndose por escrito a:
Canal para el ejercicio de derechos
YOGA Y ĀYURVEDA, LA VOLUNTAD DEL ALMA
Calle Soria 16, entreplanta, puerta primera · 09004 Burgos
Adjuntando una copia de tu documento de identidad.
Asimismo, El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
Información ampliada
Para conocer todos los detalles sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de Cookies y Privacidad.
11. Modificación de los términos y condiciones
La Escuela se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. No obstante, los cambios que se consideren importantes o que afecten sustancialmente los derechos y obligaciones de los Clientes registrados serán notificados por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente.
Las modificaciones serán debidamente publicadas en la página web www.lavoluntaddelalma.com, donde estarán siempre accesibles para su consulta e impresión por parte del Cliente.
Recomendación
Se recomienda al Cliente revisar periódicamente los Términos y Condiciones. La continuación en el uso de los servicios tras la publicación y, en su caso, notificación de las modificaciones se considerará como aceptación de las mismas.
12. Ley aplicable y jurisdicción
El presente contrato se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación española vigente.
Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir en relación con el presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Burgos, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Resolución amistosa
Antes de acudir a la vía judicial, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa. En la mayoría de los casos, podremos encontrar una solución satisfactoria para ambas partes.
Última actualización: [COMPLETAR: fecha de la última revisión de estos términos]